よくあるご質問

ギフトを受け取った方向けのよくあるご質問

ギフトコードはどうやって使いますか?

コード入力ページに10桁のギフトコードを入力するだけです。残高と有効期限が表示され、「商品を選ぶ」ボタンから好きな商品をお選びいただけます。

1つのコードで複数の商品を選べますか?

はい、コードの残高の範囲内であれば、複数の商品をカートに入れてまとめて注文できます。

コードの残高より高い商品を選べますか?

はい。残高を超える分は、クレジットカードなどで差額をお支払いいただくことで注文が可能です。

コードの残高が余った場合は?

有効期限内であれば、何度でも商品を選んでご利用いただけます。残高は次回以降もご利用いただけます。

有効期限が切れたらどうなりますか?

有効期限(60日間)が経過すると、コードはご利用いただけなくなります。未使用残高の92%が購入者に自動返金されます。

商品はいつ届きますか?

各出品者から個別に発送されます。商品によって発送日数が異なりますが、通常は注文から3〜7日程度でお届けします。

配送先を間違えた場合は?

商品が発送される前であれば、出品者に連絡して配送先の変更が可能な場合があります。発送後の変更はできません。

商品に不備があった場合は?

商品に問題がある場合は、各出品者にお問い合わせください。出品者と直接やり取りしていただくことで、交換・返品等の対応が可能です。

omoeraと円の関係は?

1 omoera = 1円で等価交換されます。贈る方は円でお支払いいただき、もらった方は「omoera」として商品を選べます。不足分がある場合のみ、クレジットカード等で追加支払いが可能です。